株式会社サガミ|ガス配送の合理化とペーパーレス化で、 業務効率と顧客満足度が大幅に向上
株式会社サガミ 様
ガス配送の合理化とペーパーレス化で、 業務効率と顧客満足度が大幅に向上
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LPガス業界では、業務を効率化するためのシステムの導入が加速しています。業務の合理化やペーパーレス化など、無駄を減らし簡略化するシステムが主流となっており、各企業は業務負荷やコストを削減しつつ顧客利便性を高めることが可能となっています。
株式会社サガミ様は、新たなシステムの導入によって大きな変革を遂げられました。ガス基幹システムによる収支の見える化や料金比較、保安調査点検タブレットシステムによるペーパーレス化など、業務効率化を実現されたサガミ様のシステム導入事例をご紹介します。
- 膨大な紙の明細書の印刷・封入・発送作業
- 郵送費や人件費などのコスト負担
- 顧客からの問い合わせ対応の煩雑さ
- 明細書発行にかかるコストの大幅削減
- 業務効率化による人的リソースの有効活用
- 顧客の利便性向上による満足度アップ
クライアント様のご紹介
株式会社サガミ様は、1953年に設立され、三浦半島や湘南エリアを中心に、プロパンガスの供給をはじめ、リフォーム・水の宅配・太陽光発電やエネファームの提供・通販・飲食など多岐にわたる事業を展開されています。地元の暮らしを支える企業として、快適な生活の提供に注力されており、最近ではタクシー事業にも進出されました。「世の為になれ」を理念に、地域社会への貢献・顧客目線のサービスを大切にされています。
システム導入前の悩みや課題
「卸業務を受けるようになってから、従来の配送体制には無駄が多く、効率化が急務だと感じていました。また、AI配送を活用した配送合理化が業界全体でトレンドになっており、その波に乗りたいとも考えていました。さらに、液化石油ガス法の改正によって、料金の見える化や料金表の統一などの対応も行わなければならないことが大きな課題でした。これらの理由から、新たなシステム導入に踏み切りました。」
スタッフの対応やサポート
「システム導入に際して、スタッフの方々の対応には満足しています。導入の検討中・相談中の段階では様々な提案を積極的にしていただき、レスポンスも非常に早かったです。私たちの要望や解決したい課題に対し、しっかりと『YES』の回答をしてくれるという安心感があり、また、対応が非常に丁寧で、全てを任せることができるという印象を受けました。本当に信頼できるパートナーだと感じています。」
ガス基幹システムについて
「特に印象に残ったのは、料金表に関する機能でした。収支がグラフで視覚的に表示されるため、非常に分かりやすく、社内での説明資料を作る際にExcelなどで情報をまとめ直す手間も省けました。また、料金をいくら下げた場合に利益など結果がどのように変動するかといったシミュレーションが簡単にでき、比較が非常にしやすい点が便利でした。システム全体が直感的で、業務に役立つと感じました。」
配送モバイルについて
「現地を直接訪問せずともガスの残量を確認できるという点が、非常に便利だと感じました。ガス残量や配送時期を計算・予測するシステムの精度が向上すれば、販売効率をさらに大きく向上させられる可能性があると思います。さらに効果的なシステムへ進化する余地があるようにも感じるので、このシステムが持つポテンシャルには非常にポジティブな印象を持っています。今後のシステム強化やアップデートに期待しています。」
保安調査点検タブレットシステムについて
「非常に満足しています。まず、iPadを活用したペーパーレス化が進み、紙の点検票が不要になったことで業務効率が大幅に向上しました。タブレットを通じて点検を行う上で、項目入力が完了しないと次に進めないという仕組みがあり、これによって厳格な点検ができています。また、社員全体の点検内容への理解度が向上するという副次的なメリットもありました。今後、14条書面をペーパーレス化することも検討しています。」
今回のシステム導入の全体を通して
「今回のシステム導入を振り返ると、プロセス上で多少のトラブルなどはありましたが、ペーパーレス化を進められたことなど多くのメリットを感じました。エナジーソリューションズのシステムが多くの企業に導入されることで、要望や解決すべき課題が集まり、それを反映しながらシステムが改良されていくことを期待しています。今後、さらに便利なサービスが提供されることを楽しみにしています。」
