サービス一覧

顧客データを分析し、その結果を視える化することで、攻めるべき先と守るべき先を明確にし、営業戦略の立案をサポートします。また営業担当者は、基幹システムに蓄積されたデータの検索や顧客カルテの自動作成、営業エリアの地図表示、接点履歴情報の管理、さらには営業活動の報告業務までをスムーズに行うことが可能。力強い営業ツールとして、営業力強化を実現します。

専用アプリを入れるだけで、スマートフォンやタブレット端末が検針データ管理ツールになります。検針業務だけでなく、集金業務、保安業務、クレジット決済や口座振替の申し込みなどにも対応。作業員が入力したデータは、基幹システムに即時送信されてデータベースに登録され、モバイルプリンタを接続すれば、検針伝票をその場で発行することもできます。

訪問先のその場でクレジット決済ができ、クレジット申込みや口座振替申込みにも対応。1度目のカード決済以降は、自動で決済処理を行うことができる継続決済が可能です。従来の書類での手続きに比べて、スムーズかつ確実に決済ができるため、営業担当者の負担が減り、人為的なミスを防止。また、顧客にとっても手続きが簡単になるというメリットがあります。

SNSやeメール、郵便など、さまざまな通信方法が存在する今、もっとも高い到達率を誇ると言われているのがSMSです。その強みは、ほとんどの携帯電話が標準で対応しており、アプリのインストールが不要であること。そして、eメールのように、メールボックスに埋もれてしまうことが少ないため、開封されやすく、顧客へのより確実な連絡手段として有用です。

顧客対応の品質向上に欠かせないCTIは、通話相手との無駄なコミュニケーションを最小限に抑えることで、顧客側のストレス軽減し、業務の効率化を促進。また、各オペレーターの対応品質を高い次元で均一にすることが可能です。緊急対応やクレーム対応など、難しい対応を迫られた際に、本システムによって、会社のブランドイメージを守ることができます。